Köpvillkor

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du köper produkter på royalplatinum.se. Säljare är GoPerfume Scandinavia AB, organisationsnummer 559257-3710, Ridspögatan 17, 213 77 Malmö. Du når oss på info@royalplatinum.se.

För att handla på webbplatsen ska du ha fyllt 18 år och bo i Sverige eller Danmark.

Beställning, pris och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Beställer du till Danmark kan kassan visa beloppet i danska kronor. Eventuell frakt och totalpriset visas innan du lägger beställningen.

Beställningen blir bindande när du har betalat. Du får en orderbekräftelse till din e-postadress kort efter att vi har registrerat beställningen. När beställningen är lagd kan vi inte ändra eller stoppa den. Din ångerrätt gäller ändå, se nedan.

Du betalar i kassan med Klarna, Apple Pay, Google Pay eller kort. Väljer du Klarna (Klarna Bank AB, organisationsnummer 556737-0431) kan Klarna göra en kreditprövning, och då kan du behöva uppge ditt personnummer. Villkoren för varje betalsätt visas i kassan.

Leverans

Vi skickar till adresser i Sverige och Danmark med PostNord eller motsvarande transportör. Frakten kostar 49 kr inom Sverige och 79 danska kronor till Danmark, oavsett hur mycket du handlar för. Det gäller även trion. Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar inom Sverige och 3–7 dagar till Danmark. När paketet lämnar oss får du ett mejl med spårningsinformation. Om inget annat har avtalats levererar vi inom 30 dagar.

Blir leveransen försenad och förseningen har betydelse för dig har du rätt att häva köpet utan kostnad.

Mejla oss så snart som möjligt om något är skadat när paketet kommer fram, eller om innehållet inte stämmer med orderbekräftelsen. Är det fel på leveransen skickar vi rätt produkt eller betalar tillbaka pengarna. Vi står då för returfrakten och den nya leveransen.

Hämtas ett paket inte ut skickas det tillbaka till oss. Då tar vi ut en avgift på 149 kr för frakt och hantering, och den dras från återbetalningen.

30 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot varorna, utan att ange något skäl. Består beställningen av flera leveranser räknas tiden från den sista.

För att ångra köpet använder du formuläret Ångra köp på royalplatinum.se/konto/angra eller mejlar info@royalplatinum.se. Vi mejlar sedan en QR-kod som du använder för returen. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har ångrat köpet.

En returfraktavgift på 60 kr dras från din återbetalning.

Du får tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga frakten, inom 14 dagar efter att du ångrade köpet. Du får pengarna på samma sätt som du betalade, om vi inte kommer överens om något annat. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.

Vi gör inga byten. Vill du ha en annan produkt returnerar du den du har och lägger en ny beställning.

Hygienförsegling

Produkter ska returneras i obruten originalförpackning. Parfym är en hygienprodukt, så ångerrätten gäller inte när förseglingen är bruten. Returnerar du ändå en öppnad produkt kan vi göra avdrag för värdeminskning, upp till 100 % av produktens värde, beroende på skicket.

3 års reklamationsrätt

Är det fel på en produkt har du rätt att reklamera den inom tre år efter att du tog emot den. Mejla info@royalplatinum.se med ordernummer och en beskrivning av felet. Beroende på felet kan vi erbjuda reparation, en ny produkt, återbetalning eller prisavdrag.

Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte felet. En reklamation inom två månader är alltid i tid. Godkänner vi reklamationen skickar vi en returetikett och ett returformulär, och vi står för returfrakten.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Hur det går till står i vår integritetspolicy.

Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa köpvillkor. Ändringarna gäller beställningar som görs efter att de nya villkoren har publicerats här.

Tvister

Kan vi inte lösa en tvist tillsammans prövas den enligt svensk lag vid behörig domstol. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se. Vi följer ARN:s beslut.